Anglais du tourisme et du voyage

Anglais du tourisme et du voyage

Éléments principaux de la formation

But de la formation:
  • Savoir accueillir et renseigner un client en anglais.
Pour qui?
  • Toute personne en relation avec une clientèle anglophone.
Objectifs
  • Communiquer avec confiance avec sa clientèle anglophone.
  • Comprendre et renseigner un acheteur d'un produit ou service en anglais.
Prérequis
  • Selon le niveau

Contenu et déroulement


  • Saluer poliment.
  • Répondre au téléphone.
  • Poser des questions simples et comprendre les réponses.
  • Orienter un touriste pour lui permettre de trouver son chemin.
  • Conseiller un restaurant, un hôtel ou un événement.
  • Comprendre et répéter une réservation (hôtel, voiture, avion).
  • Utiliser le vocabulaire de la vente.
  • Comprendre et communiquer les chiffres (dates, heures, prix).
  • Traiter les litiges et proposer des solutions.

Prenez rendez-vous.